Привет, наболело - нужно высказаться.
Недавно был за рубежом и столкнулся со странной "подлянкой" подсунутой мне Приватбанком. Далее по порядку:
Есть у меня кредитка от приватбанка и есть на ней кредит в несколько тысяч.
Решил я не менять в обменниках валюту на ихние "тугрики" и платил везде кредиткам.
Когда деньги закончились на зарплатной карточке решил попользоваться кредиткой - снял раз в банкомате 40 "тугриков" и все дальше карта отказалась работать и за рубежем и на Украине. Позвонил я в суппорт - сказали что нужно идти в отделение банка где я эту кредитку оформлял.
Приват банк - отделение:
Я рассказал что у меня заблокировали карту - девушка попросила паспорт и сказала что отправила запрос о причине блокировки карты. Я был в шоке от того что по какой-то неизвестной причине карту заблокировали. Девушка сказала подождать 10 минут - я простоял 26 и попросил ее позвонить мне на мобильный - на что получил жесткий ответ, что вас много и каждому на мобильный звонить она не собирается. Дала городской телефон и сказала позвонить попозже. Через час я позвонил и она мне сказала, что моя карта была заблокирована службой мониторинга банка по подозрению в краже. и мне нужно подъехать и написать заявление на разблокирование карты. Я попытался узнать в чем же была причина блокировки (пин код я ошибочный не вводил, в службу поддержки о блокировке или краже карты не заявлял) - она ответила что не знает - но скорее всего из-за того что я пользовался ей за границей.
Вечером я попытался связаться с службой поддержки банка через ЧАТ - но потратив 1,5
часа на "ботов?" - опишите ваш вопрос пожалуйста я вас соединю с экспертом. Безрезультатно :( .
На следующий день я позвонил туда по скайпу чтобы узнать причину блокировки. Девушка по имени Ольга запросила авторизацию и затем сообщила что карту заблокировали по причине того, что я не написал письменного заявление на пользование картой в определенной стране. Я спросил почему этого не указано в договоре между мной и банком - на что получил ответ о том, что так положено. То есть мне выезжая за границу нужно известить 1 отдел о том куда и зачем я еду - а потом еще расказать товарищу управляющему Приватбанком куда я еду. Что то я непомню чтобы нормальные банки запрещали пользоваться картой VISA Classic за пределами страны!!!
Короче впечатления от очередей к банкоматам и отделениям этого банка самые отвратительные.
Недавно был за рубежом и столкнулся со странной "подлянкой" подсунутой мне Приватбанком. Далее по порядку:
Есть у меня кредитка от приватбанка и есть на ней кредит в несколько тысяч.
Решил я не менять в обменниках валюту на ихние "тугрики" и платил везде кредиткам.
Когда деньги закончились на зарплатной карточке решил попользоваться кредиткой - снял раз в банкомате 40 "тугриков" и все дальше карта отказалась работать и за рубежем и на Украине. Позвонил я в суппорт - сказали что нужно идти в отделение банка где я эту кредитку оформлял.
Приват банк - отделение:
Я рассказал что у меня заблокировали карту - девушка попросила паспорт и сказала что отправила запрос о причине блокировки карты. Я был в шоке от того что по какой-то неизвестной причине карту заблокировали. Девушка сказала подождать 10 минут - я простоял 26 и попросил ее позвонить мне на мобильный - на что получил жесткий ответ, что вас много и каждому на мобильный звонить она не собирается. Дала городской телефон и сказала позвонить попозже. Через час я позвонил и она мне сказала, что моя карта была заблокирована службой мониторинга банка по подозрению в краже. и мне нужно подъехать и написать заявление на разблокирование карты. Я попытался узнать в чем же была причина блокировки (пин код я ошибочный не вводил, в службу поддержки о блокировке или краже карты не заявлял) - она ответила что не знает - но скорее всего из-за того что я пользовался ей за границей.
Вечером я попытался связаться с службой поддержки банка через ЧАТ - но потратив 1,5
часа на "ботов?" - опишите ваш вопрос пожалуйста я вас соединю с экспертом. Безрезультатно :( .
На следующий день я позвонил туда по скайпу чтобы узнать причину блокировки. Девушка по имени Ольга запросила авторизацию и затем сообщила что карту заблокировали по причине того, что я не написал письменного заявление на пользование картой в определенной стране. Я спросил почему этого не указано в договоре между мной и банком - на что получил ответ о том, что так положено. То есть мне выезжая за границу нужно известить 1 отдел о том куда и зачем я еду - а потом еще расказать товарищу управляющему Приватбанком куда я еду. Что то я непомню чтобы нормальные банки запрещали пользоваться картой VISA Classic за пределами страны!!!
Короче впечатления от очередей к банкоматам и отделениям этого банка самые отвратительные.
Суть:
будьте осторожны и берите за границу наличку - хотябы на обратный билет и на поесть :)
Уважаемый, MR. PINGER! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные (e-mail, Skype, тел.) для связи с Вами и оперативного решения вопроса. С уважением, Приватбанк!
ОтветитьУдалитьЯ имею право на частную жизнь и на анонимность в интернете :)
ОтветитьУдалитьА вам необходимо пересмотреть ваш подход к клиентам банка.
Нет смысла говорить о том чего нет.
У меня в договоре нет пункта о запрете снятия денег за границей и блокирование карты может быть только в двух случаях - не оплаты по договору или по моему заявлению по утере или краже карты.
А меня уже дважды обворовывал этот банк! Один раз положили деньги на терминал, получили квитанцию, на положенную сумму, а деньги пришли не все. Хорошо, что кинулись, дней через 10. Пришлось ехать в отделение банка к персональному менеджеру, писать заявление, прикладывать чеки и доказывать, что ты не осел)) А сегодня при пополнении платежной карты через терминал на сумму 2000гр - 500гр купюрами терминал на последней купюре выдал ошибку и не дал чек. Работники банка видят пополнение только на 1500гр, а еще 500 до выяснения - инкассации. Весело. В Испании тоже мне блокировали карту, слава богу, что была еще одна с нормального банка. Иначе бы с ребенком остались без копейки денег!Хотя до этого этой же картой Приватбанка в течении года рассчитывались в 5-7 разных странах, как входящих так и далеко находящихся от Шингена.
ОтветитьУдалитьВзяла кредитку в привате, думаю лишние деньги непомешают,та тут вот прошло 2 суток деньги на счет не пришли (все активации я провела)!!!Написал в чат-онлайн приват банк мне говорят : обратитесь в отделение я приехала , тут девушка мне говорит в течении 4 банковских дней!(не посмотрела никаких моих данных)ничего толком мне не объяснила…( (снова же я прихожу дамой пишу в чат-онлайн мне говорят что у вас лимит 0 грн….я в шоке ,(кредитов я не брала,у меня в семье тоже ..)вот так приватбанк меня кинул….(да и зачем мне кредитка с кредитом на 0 грн)Очень огорчена я ПриватБанком
ОтветитьУдалитьПосле пользования карточкой, закрыла по причине ненадобности,через полгода приходит сообщение о моей задолженности)))))))В банке сказали, что я ее, оказывается, не закрывала!
ОтветитьУдалить