Привет, наболело - нужно высказаться.
Недавно был за рубежом и столкнулся со странной "подлянкой" подсунутой мне Приватбанком. Далее по порядку:
Есть у меня кредитка от приватбанка и есть на ней кредит в несколько тысяч.
Решил я не менять в обменниках валюту на ихние "тугрики" и платил везде кредиткам.
Когда деньги закончились на зарплатной карточке решил попользоваться кредиткой - снял раз в банкомате 40 "тугриков" и все дальше карта отказалась работать и за рубежем и на Украине. Позвонил я в суппорт - сказали что нужно идти в отделение банка где я эту кредитку оформлял.
Приват банк - отделение:
Я рассказал что у меня заблокировали карту - девушка попросила паспорт и сказала что отправила запрос о причине блокировки карты. Я был в шоке от того что по какой-то неизвестной причине карту заблокировали. Девушка сказала подождать 10 минут - я простоял 26 и попросил ее позвонить мне на мобильный - на что получил жесткий ответ, что вас много и каждому на мобильный звонить она не собирается. Дала городской телефон и сказала позвонить попозже. Через час я позвонил и она мне сказала, что моя карта была заблокирована службой мониторинга банка по подозрению в краже. и мне нужно подъехать и написать заявление на разблокирование карты. Я попытался узнать в чем же была причина блокировки (пин код я ошибочный не вводил, в службу поддержки о блокировке или краже карты не заявлял) - она ответила что не знает - но скорее всего из-за того что я пользовался ей за границей.
Вечером я попытался связаться с службой поддержки банка через ЧАТ - но потратив 1,5
часа на "ботов?" - опишите ваш вопрос пожалуйста я вас соединю с экспертом. Безрезультатно :( .
На следующий день я позвонил туда по скайпу чтобы узнать причину блокировки. Девушка по имени Ольга запросила авторизацию и затем сообщила что карту заблокировали по причине того, что я не написал письменного заявление на пользование картой в определенной стране. Я спросил почему этого не указано в договоре между мной и банком - на что получил ответ о том, что так положено. То есть мне выезжая за границу нужно известить 1 отдел о том куда и зачем я еду - а потом еще расказать товарищу управляющему Приватбанком куда я еду. Что то я непомню чтобы нормальные банки запрещали пользоваться картой VISA Classic за пределами страны!!!
Короче впечатления от очередей к банкоматам и отделениям этого банка самые отвратительные.
Суть:
будьте осторожны и берите за границу наличку - хотябы на обратный билет и на поесть :)
